1. Gesundheit & Wohlbefinden

Bitte bringen Sie Ihren Hund nur in gesundem Zustand in den Salon. Er sollte frei von ansteckenden Krankheiten, Parasiten oder offenen Wunden sein.
Besondere gesundheitliche Einschränkungen oder Verhaltensauffälligkeiten teilen Sie mir bitte vor jeder Behandlung mit, damit ich mich bestmöglich darauf einstellen kann.

2. Verhalten & Sicherheit

Das Wohl Ihres Hundes steht bei mir an erster Stelle – Sicherheit geht jedoch immer vor.
Falls Ihr Hund während der Behandlung starken Stress, Angst oder aggressives Verhalten zeigt, kann ich die Pflege abbrechen. In diesem Fall wird die bis dahin erbrachte Leistung berechnet.
Für Schäden, die Ihr Hund verursacht (z. B. Bissverletzungen, zerkaute Gegenstände), haften Sie als Halterin oder Halter.

3. Verfilzungen & Schur

Ist das Fell stark verfilzt, kann aus Tierschutzgründen eine Komplettschur erforderlich sein. Dabei können Hautirritationen, kleine Schnittverletzungen oder Unebenheiten entstehen.
Schadensersatzansprüche sind in diesem Fall ausgeschlossen – das Wohl Ihres Hundes steht klar im Vordergrund.

4. Pünktlichkeit & Absagen

Bitte erscheinen Sie pünktlich – nicht zu früh und nicht zu spät.
Nach 15 Minuten Verspätung verfällt der Termin.
Wird ein Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt, berechne ich 50 % des Behandlungspreises als Ausfallgebühr.

5. Sauber & entspannt in den Termin starten

Bitte führen Sie Ihren Hund vor der Behandlung ausreichend aus – am besten im nahegelegenen Emscherpark – damit er sich in Ruhe lösen kann.
Das sorgt für einen angenehmen und entspannten Ablauf der Pflege.

6. Anwesenheit während der Behandlung

Viele Hunde sind deutlich entspannter, wenn ihre Bezugsperson nicht direkt anwesend ist. Auch Ihre eigene Nervosität kann sich auf Ihren Hund übertragen.
Ich entscheide individuell, ob Ihre Anwesenheit sinnvoll ist.
Grundsätzlich gilt: Maximal eine Person darf nach vorheriger Absprache anwesend sein. Jede weitere Person stellt ein Risiko dar, da ich mit scharfen Werkzeugen in unmittelbarer Nähe zum Hund arbeite.
Bei Krankheit (z. B. Erkältung, Grippe) ist das Dabeibleiben nicht möglich.
Falls Sie während der Behandlung den Salon verlassen, sehen Sie bitte davon ab, durch das Fenster zu schauen oder die Tür zu öffnen – dies kann den Hund verunsichern und meine Arbeit unterbrechen. Ich informiere Sie, sobald Ihr Hund abgeholt werden kann.

7. Läufige Hündinnen

Bitte informieren Sie mich rechtzeitig, wenn Ihre Hündin läufig ist. Der Termin muss dann gegebenenfalls verschoben werden, da der Geruch nachfolgende Rüden stark ablenken und stressen kann.
Dies dient dem Wohl aller Hunde im Salon.

8. Terminbestätigung

Mit jeder Terminbestätigung erkennen Sie die oben genannten Regeln an.

9. Salvatorische Klausel

Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine solche als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.